Política de Reembolso

1. Cómo funciona — escuchas antes de pagar

S2 Música genera una previa gratis de tu canción personalizada antes de cualquier pago. Solo liberas (pagas) la versión completa si te gusta el resultado. Este modelo existe justamente para eliminar el riesgo de la compra: nadie paga sin antes escuchar.

2. Naturaleza del producto

Se trata de un producto digital personalizado, creado a la medida a partir de la historia que nos cuentas y entregado de forma inmediata después del pago. Por ser único y producido bajo demanda, sigue las reglas de abajo.

3. Ajuste gratis

Todo pedido pagado tiene derecho a 1 ajuste gratis: si la letra o el estilo no quedaron a tu gusto, lo ajustamos y generamos una nueva versión sin costo. Nuestro objetivo es que quedes satisfecho con la canción.

4. Reembolso íntegro en caso de problema

Tienes derecho a reembolso íntegro en las siguientes situaciones:

• Falla técnica que impida la entrega (pagaste y no recibiste la canción);
• Archivo dañado o enlace que no funciona, sin solución en un plazo razonable;
• Cobro duplicado.

5. Derecho de retracto

Puedes solicitar la cancelación dentro de los 7 (siete) días corridos contados desde la compra. Como el producto es digital, personalizado y de entrega inmediata, te pedimos que evalúes la previa gratis con atención antes de pagar; aun así, cualquier solicitud dentro de ese plazo será analizada de buena fe.

6. Cómo solicitarlo

Es simple y rápido. Contáctanos a través de nuestra atención informando el código de tu pedido y el motivo:

• Formulario: página de contacto
• Email: hola@s2musicas.com

Respondemos en hasta 48 horas hábiles. Los reembolsos aprobados se procesan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos de la operadora.